We're in the process of building a comprehensive how-to page, and have gotten a good amount up there, but if there's anything you have questions on still, please e-mail helpme@mr-eatwell.com and we'll get you set up ASAP!

Intentamos sacar toda nuestra mercancía lo más rápido posible. ¡Contamos con un fantástico equipo de cumplimiento que trabaja las 24 horas del día para que su pedido se envíe rápidamente! A menudo realizamos preventas de artículos para que los clientes puedan reservar su pedido antes de entregar el producto. Si un artículo está en preventa, esto aparecerá en la descripción del producto en el momento de la compra y en la fecha estimada de envío. Si tiene alguna pregunta adicional, póngase en contacto con helpme@mreatwell.com .

¡Estaremos encantados de devolver o cambiar cualquier artículo que no haya sido usado dentro de los 14 días posteriores a su recepción! ¡Puedes tramitar tu cambio o devolución aquí mismo! Tenga en cuenta que algunas cosas en el sitio son VENTA FINAL. Esto aparecerá en la descripción del producto en el momento de la compra. Si un artículo está marcado como venta final, no podremos aceptar devoluciones o cambios en este producto. En las raras ocasiones en que reciba algo dañado, envíenos una foto del daño junto con su número de pedido a helpme@mreatwell.com y haremos todo lo posible para resolver el problema.

¡A veces los transportistas escanean accidentalmente paquetes como entregados cuando todavía están en camino! Verifique nuevamente la dirección en la confirmación de su pedido; Si todo parece correcto, probablemente aún se dirigirá a usted. Si ha esperado algunos días hábiles y el paquete no ha llegado, comuníquese con nosotros a helpme@mreatwell.com y podremos guiarlo para presentar un reclamo. ¡Tenga en cuenta que cualquier pedido superior a $500 requerirá una firma en el momento de la entrega!

¡Hay muchas razones por las que un paquete puede aparecer atascado en una ubicación! Si su paquete está atascado en el punto de origen, esto podría significar que el conductor olvidó escanear la caja cuando lo recogió. Si esto sucede, el seguimiento no se actualizará hasta que haya llegado al punto de entrega. Sabemos que esto no es muy agradable, pero en este caso, espere cinco días hábiles para que el seguimiento se actualice porque es probable que esté en camino. Si el seguimiento de su paquete dice "llegando tarde", hay un retraso en una de las ubicaciones centrales por las que viaja su paquete. Desafortunadamente, vemos algunos de los retrasos más prolongados que jamás hayamos visto en el envío debido a la escasez de mano de obra y otros factores. Hemos descubierto que si un paquete dice “llegando tarde”, todavía está en camino, pero tardará más de lo habitual en llegar. Si su paquete dice "perdido" o "dañado en tránsito", envíe un correo electrónico a helpme@mreatwell.com y podremos ayudarlo a encontrar una solución.

Si ha pedido varios artículos, es posible que algunos de los artículos del pedido estuvieran en preventa o se envíen desde una ubicación diferente. Hacemos todo lo posible para enviarle todo lo más rápido posible, lo que a veces significa enviar unidades en diferentes momentos. Si cree que puede haber habido un error en su envío, contáctenos en helpme@mreatwell.com .

¡Trabajamos duro para encontrar el método de envío internacional más fluido, rápido y confiable posible! Nuestra tarifa de envío incluye todos los aranceles e impuestos por adelantado, por lo que no hay retrasos en la aduana ni cargos sorpresa cuando se entrega el paquete.